《星迹》隐私政策

北京嗨星球科技有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）非常重视您的隐私和个人信息保护。本隐私政策旨在帮助您了解我们会收集哪些个人信息、为什么收集这些信息、如何使用和保护这些信息，以及您如何管理这些信息。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

请您在使用星迹产品（或服务）前，务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您的权利（如何管理个人信息）
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、投诉举报机制与协助监管部门的工作机制
十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用星迹产品（或服务）过程中主动提供或因使用星迹而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

我们仅会出于以下核心业务功能，收集和使用您的个人信息，如果您不提供相关信息，您将无法享受星迹提供的服务：

1.1 用户注册与账号安全

当您注册星迹账号时，您需要提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，并以此识别您作为我们用户的信息。手机号码属于您的个人敏感信息，我们收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供，将无法完成注册，但不影响您浏览我们的软件界面。 您还可以根据自身需求选择填写或更改您的昵称、性别、生日、个人简介、头像等来完善您的个人资料，这些信息将帮助其他用户更好地了解您。

1.2 实名认证服务

当您使用星迹中需要进行实名认证的功能时（如积分商城兑换高价值商品、参与特定活动等），我们可能会通过集成的腾讯云慧眼人脸核身SDK为您提供实人实名认证服务。在此过程中，我们会收集您的以下信息：

（1）身份证信息： 您的姓名、身份证号码。这些信息将用于与权威数据源进行比对核验，以确认您的真实身份。身份证信息属于您的个人敏感信息，我们仅将其用于实人实名认证目的，不会用于其他任何用途。

（2）人脸视频和照片： 在您进行活体检测时，我们会通过摄像头采集您的人脸视频和照片信息，用于活体检测和人脸比对。人脸信息属于您的个人敏感信息，我们仅将其用于实人实名认证目的，认证完成后不会留存您的人脸原始图片。

（3）光线传感器信息： 在炫彩光线活体检测场景下，我们会采集光线传感器信息，用于判断认证环境光线是否正常，以减少因环境因素导致的认证不通过情况。

请您注意： 上述实名认证服务仅在您主动触发相关功能时才会启用。如您拒绝提供上述信息，您将无法完成实名认证，但不影响您使用星迹的其他基础服务。我们将采取加密传输等安全措施保护您的敏感个人信息，且不会将您的身份证信息和人脸信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

1.3 向您提供社交互动服务

当您使用星迹的社交功能（如发布动态、评论、点赞、私信聊天等）时，我们会收集您发布的上述信息（包括文字、图片、语音、视频等）。这些信息是您公开发布的内容，可能会被其他用户查看、复制、传播，请您谨慎判断是否公开发布相关内容。

1.4 保障服务安全与优化体验

当您使用星迹服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的以下信息：
（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中的具体操作，收集并存储您所使用的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（IMEI/OAID/IDFA/Android ID等）、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息。
（2）日志信息：当您使用我们的客户端或网站提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括您的IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您使用服务功能的操作记录（包括点赞、评论、分享等）、网络源地址和目标地址、网络源端口等。
（3）位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐同城用户或内容（例如同城页面的推荐、附近的人等）。位置信息属于个人敏感信息，您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您地理位置信息的收集，但可能会影响同城推荐等相关功能的正常使用。
（4）剪切板信息：当您使用星迹时，我们会使用您设备的剪切板功能以实现分享、复制口令等功能。我们仅会在您主动使用上述功能时读取您的剪切板信息，不会主动读取或收集您的剪切板信息。

1.5 积分商城服务

当您使用星迹积分商城功能时，我们会收集您的积分余额、积分变动记录（包括收入/支出原因、时间、数量），以及您兑换商品时产生的订单号等兑换记录。

1.6 征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。

1.7 权限使用说明

为保障星迹各项功能的正常运行，我们会在您使用特定功能时向您申请以下系统权限。您可以通过移动设备的“设置-应用管理-星迹-权限管理”随时开启或关闭这些权限。我们承诺仅在您主动使用相关功能时申请对应权限，不会在未经您授权的情况下提前或强制获取任何权限。

注：不同移动设备系统（Android/iOS）的权限名称和分类可能略有差异，以上列表以Android系统权限名称为准。我们不会在您未主动触发相关功能时提前申请或使用上述权限。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用星迹产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问星迹服务的相关数据，在您访问或再次访问星迹服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。 您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取您明确同意的情况下共享： 获得您的事先明确同意或授权后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享： 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）与授权合作伙伴共享： 我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴主要包括以下类型：
   ① 第三方SDK服务商。 为实现本隐私政策中声明的目的，星迹中部分服务将由我们合作的第三方通过SDK的方式提供。我们会对接入的第三方SDK进行严格的安全监测，并要求其遵守协议约定。以下是我们使用的第三方SDK的详细信息：

注：上述SDK的隐私政策链接以运营方官方发布为准，我们仅提供参考。我们会对第三方SDK进行严格的安全评估，确保其符合个人信息保护相关法律法规的要求。

   ② 积分商城商品供应商。 当您使用积分商城兑换商品时，我们需要将您的收货信息（包括收货人姓名、收货地址、联系电话）共享给商品供应商，以便为您提供商品配送服务。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

4.1 安全保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（1）数据加密： 我们会采用符合业界标准的加密技术（如AES-256等）对您的个人信息进行加密存储，密钥与数据分离管理。传输过程中使用TLS加密协议，确保个人信息在传输过程中的安全。
（2）访问控制： 我们仅允许有必要知晓这些信息的本公司及关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和内部管理制度。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。
（3）安全审计： 我们会定期进行数据安全审计，并定期组织员工参加安全与隐私保护相关培训，不断提升安全意识。

4.2 个人信息的保存

（1）保存期限： 我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）保存地域： 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外。
（3）日志信息留存： 按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，我们将留存您登录和使用星迹服务相关的网络日志不少于6个月，涉及违法有害信息的相关日志留存不少于2年。
（4）停止运营： 如我们停止运营星迹产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

五、您的权利（如何管理个人信息）

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1 访问、更正、补充您的个人信息

您有权通过以下方式访问、更正、补充您的个人信息：
（1）账号信息： 您可以通过【“我的”页面】点击头像或昵称，访问、更正、补充您的昵称、性别、生日、个人简介、头像等信息。
（2）手机号码： 您可以通过【“我的-设置-账号安全-更换手机号”】方式更换绑定的手机号码。
（3）发布内容： 您可以通过【“我的-动态”】访问、修改、删除您发布的内容。

5.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5.3 撤回同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
（1）设备权限撤回： 您可以通过关闭设备功能（如在手机“设置-应用管理-星迹-权限管理”中关闭位置、相机、麦克风、相册等权限）来撤回您对相关权限的授权。
（2）个性化推荐撤回： 您可以通过【“我的-设置-隐私设置-个性化推荐”】关闭个性化内容推荐功能。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
值得注意的是，撤回同意不同于注销账号。我们理解并尊重您撤回同意的权利，您无需通过注销账号的方式行使撤回同意权。

5.4 注销账号

您可以自行在【“我的-设置-账号安全-注销账号”】提交账号注销申请。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。 账号注销后，您将无法再以此账号登录和使用星迹，且该账号下的所有内容、信息、数据、记录等将被删除或匿名化处理。我们将在15个工作日内完成您的账号注销申请。

（一）注销方式

您可以通过以下两种方式申请注销您的星迹账号：
（1）自助注销： 您可以在星迹APP内通过【“我的”】→【“设置”】→【“账号安全”】→【“注销账号”】路径，按照页面提示提交注销申请。系统将引导您完成身份验证（包括短信验证码验证、账号密码验证等），验证通过后您的注销申请即进入审核流程。
（2）人工协助注销： 如果您无法通过自助方式完成注销，您可以通过本隐私政策第十条中的联系方式（客服邮箱或客服电话）联系我们，我们的客服人员将在核实您的身份后，协助您完成注销流程。人工协助注销可能需要您提供注册手机号、身份证明等必要信息以完成身份核验，我们仅将这些信息用于注销审核目的，审核完成后将立即删除。

（二）数据删除说明

在您提交注销申请并通过审核后，我们将按照以下规则处理您的个人信息：

1. 立即删除的数据：
（1）账号基础信息： 您的手机号码、昵称、性别、生日、个人简介、头像等账号注册资料将被删除。
（2）社交内容数据： 您发布的动态、评论、点赞记录、私信聊天记录（包括文字、图片、语音、视频等）将被删除。
（3）积分与商城数据： 您的积分余额、积分变动记录、兑换订单信息将被删除。
（4）设备绑定信息： 您账号关联的设备标识符（如IMEI、Android ID等）绑定关系将被解除并删除。

2. 匿名化处理的数据：
（1）操作日志： 除法律法规要求保留的日志外，其他操作日志将进行匿名化处理，使其无法再识别到特定个人。
（2）统计分析数据： 我们内部使用的统计分析数据（如用户行为分析、功能使用统计等）将进行匿名化处理，仅保留不可识别个人的汇总统计数据。
（3）设备环境信息： 部分设备环境信息（如设备型号、操作系统版本等）将进行匿名化处理，用于产品整体优化分析。

3. 依法保留的数据：
根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，以下数据在法定期限内将予以保留，但我们将严格限制其访问权限，仅用于配合法定监管或司法调查：
（1）网络日志： 您登录和使用星迹服务的网络日志（包括IP地址、访问时间、操作记录等）将依法留存不少于6个月，涉及违法有害信息的相关日志留存不少于2年。
（2）交易记录： 涉及积分商城兑换等交易记录，将依法留存不少于3年（如涉及商品售后等情形）。
（3）投诉举报记录： 您发起的投诉举报记录及相关处理信息将依法留存不少于2年。

4. 注销后果提示：
账号注销为不可逆操作，一旦注销成功，您将无法恢复该账号及账号下的任何数据。请您在提交注销申请前，务必自行备份您需要保留的个人数据和内容（如重要聊天记录、发布的动态等）。因注销账号带来的数据丢失风险由您自行承担。

5. 处理时限：
我们将在您提交注销申请后的15个工作日内完成审核与数据处理。如您在审核期间重新登录账号，注销申请将自动失效，您需要重新提交申请。

5.5 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策第十条中的联系方式发起投诉。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

6.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。星迹主要面向成年用户，如果您是未成年人，我们建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

6.2 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

6.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

6.4 针对未满14周岁的儿童： 如您为未满14周岁的儿童，您需要在征得您的监护人同意后，在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在您的监护人同意的前提下使用我们的服务。我们将遵照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求对儿童个人信息进行严格保护。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

6.5 未成年人模式：我们根据国家有关法律法规及监管规定，为未满18周岁的用户开启“青少年模式”。在青少年模式下，部分功能将受到限制。对于未满16周岁的未成年人，我们将关闭其网络直播发布者账号的注册功能。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外。

八、本隐私政策如何更新

8.1 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

8.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过星迹公示、弹窗、系统通知甚至向您提供短信提示等方式）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8.3 本隐私政策的修订及更新内容自发布之日起生效。如您在隐私政策更新后继续使用星迹服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私政策，并同意我们按照更新后的隐私政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。如您不同意更新后的隐私政策内容，您应停止使用星迹服务。

九、投诉举报机制与协助监管部门的工作机制

9.1 投诉举报渠道

我们高度重视用户权益保护，已建立健全用户投诉举报处理机制，为用户提供便捷、有效的投诉举报渠道：
（1）在线举报： 您在浏览内容时，可通过内容右下角的【举报】按钮在线提交举报；
（2）用户主页举报： 您可在其他用户的个人主页点击【更多-举报】进行举报；
（3）客服渠道： 您可通过客服邮箱或客服电话进行投诉或举报；
（4）邮寄地址： 您可将书面投诉材料邮寄至：北京市通州区永乐店镇企业服务中心1号-3711号。
我们承诺在收到您的投诉或举报后，24小时内完成初审，并在7个工作日内完成核查并向您反馈处理结果。

9.2 举报类型

星迹支持以下类型的投诉举报：
（1）违法有害信息（包括涉政、涉恐、涉暴、涉黄等）；
（2）人身攻击、侮辱诽谤；
（3）骚扰、诈骗行为；
（4）侵犯他人隐私权、肖像权、名誉权等合法权益；
（5）侵犯知识产权；
（6）其他违反法律法规或本协议约定的行为。

9.3 举报处理流程

（1）用户提交举报后，系统自动生成唯一举报工单编号；
（2）我们将在24小时内对举报内容进行初步审核；
（3）举报内容确属违规的，我们将立即采取警告、删除内容、限制功能、临时封禁或永久封禁账号等处置措施；
（4）全部处理结果将通过软件内通知、短信或邮件等方式向举报人反馈；
（5）所有举报记录（包括举报内容、处理时间、处置措施）均留存备查，留存期限不少于2年。

9.4 协助监管部门的工作机制

为保障监管部门依法履职，我们建立了以下工作机制：
（1）专人对接机制： 设立专职合规接口人，负责对接监管部门和执法部门依法提出的协查请求。
（2）数据调取能力： 配备后台查询系统，支持按账号、时间区间、IP地址、设备特征等条件快速检索用户信息、日志记录和发布内容。
（3）紧急响应机制： 对于涉及暴恐、未成年人安全、人身安全等紧急协查请求，承诺2小时内响应并提供必要数据支持。
（4）法律合规保障： 仅根据有效法律文书（如《调取证据通知书》《协助调查函》等）或依法提出的紧急请求提供数据，并全程保留书面记录。
（5）数据安全保护： 所有向监管部门提供的数据均通过加密传输，确保数据安全。

9.5 违法违规信息举报处置

如您发现星迹中存在任何违法有害信息（包括但不限于涉政、涉恐、涉暴、淫秽色情、欺诈信息等），请立即通过上述举报渠道向我们反映。我们将在核查确认后，立即采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，并向有关主管部门报告。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您发现您的个人信息可能已被泄露，请通过以下方式与我们联系：

运营主体： 北京嗨星球科技有限公司

地址： 北京市通州区永乐店镇企业服务中心1号-3711号

客服邮箱： planet_pub_appid@163.com（推荐使用，我们将在24小时内响应）

客服电话： 13260421888（工作日 9:00—18:00）

个人信息保护负责人： 高昕/主管（仅受理个人信息保护相关事宜）

个人信息保护负责人联系方式： planet_pub_appid@163.com

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、工信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。